La plataforma SARES, diseñada para mejorar la atención en el ámbito sanitario, ha superado la cifra de un millón de trámites gestionados desde su implementación en septiembre de 2025. Este nuevo sistema de gestión de Salud Responde, que se está integrando progresivamente en más de 30 servicios, tiene como objetivo ofrecer una atención más eficiente y adaptada a las necesidades de la población andaluza.
El Centro de Emergencias Sanitarias 061, perteneciente al Servicio Andaluz de Salud (SAS) y a la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias, ha desarrollado SARES para modernizar la atención y mejorar la interacción de los usuarios con los servicios disponibles. Francisco Pozo, director gerente del CES 061, ha señalado que esta plataforma representa un avance significativo en la digitalización del servicio, resaltando la colaboración de los profesionales a lo largo del proceso.
Con una interfaz más moderna, intuitiva y ágil, SARES busca facilitar el trabajo de los profesionales y mejorar la capacidad de respuesta ante las demandas de los usuarios. María Fernández, directora de Enfermería del CES 061 y responsable del servicio, ha subrayado que la transformación digital tiene como finalidad simplificar los procesos y avanzar hacia una atención más coordinada y adaptada a las nuevas necesidades de la ciudadanía.
Desde su lanzamiento, la implementación de SARES se ha realizado de manera planificada, con un enfoque en la formación de los gestores y profesionales. A medida que los distintos servicios han migrado a la nueva plataforma, se ha requerido un esfuerzo considerable de coordinación y adaptación, especialmente por parte del equipo informático de Salud Responde, que ha garantizado la continuidad de la operativa diaria.
La colaboración de los gestores telefónicos y del equipo de enfermería ha sido crucial para la integración de SARES en la práctica cotidiana. Su experiencia y capacidad de adaptación han permitido que el servicio mantenga su objetivo de ofrecer una atención accesible, cercana, segura y de alta calidad.
Pozo ha indicado que alcanzar más de un millón de gestiones a través de SARES es una prueba de la consolidación de un proyecto compartido y del esfuerzo colectivo de los profesionales, quienes han sabido adaptar su gestión manteniendo la esencia del servicio de salud.
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